Als de taxi arriveert, moet u klaar zijn voor vertrek. Omdat er ook afspraken zijn met andere reizigers mag de chauffeur maximaal vijf minuten wachten nadat hij bij u heeft aangebeld als u geen gebruik maakt van de terugbelservice. Wilt u vertrekken vanaf een gebouw met meerdere ingangen? Bijvoorbeeld een ziekenhuis, zorgcentrum of een flat? Dan haalt de chauffeur u op bij de centrale hoofdingang. De chauffeur helpt u bij het in- en uitstappen, het in- en uitrijden en vastzetten van uw rolstoel en het in- en uitladen van uw bagage. Als het nodig is, begeleidt hij u tot aan de voordeur.
